后勤服务是后勤保障工作的一个窗口行业，优质的服务则是后勤的生命线。在学院积极准备开展本科教学工作水平评估期间，为了更进一步做好后勤保障工作、提高服务质量、改善服务态度，切身为广大师生员工服务，后勤管理处及五部门严格按照学院及管理处的工作部署，积极落实、加强管理、狠抓细节，全面作好后勤工作。

    后勤工作无小事，只要事关学校发展，我们就一定会尽全力服务好。 “ 服务好 ” ，这话听起来简单，做起来却不容易。一个小差错、一点小欠缺，都会损害后勤服务形象。为确保评建期间的后勤保障服务，体现一流、万无一失，后勤处确立了 “ 抓好常规与确保重点相结合 ” 的工作方法。在做好日常餐饮、校园管理、水电暖供给等常规服务工作的同时，狠后勤保障服务工作的落实。去年初冬伊始和十一、十二月学院本部及南院（成教）锅炉供暖管道遭不同程度锈蚀造成供暖困难，维修部为保证供暖正常，七次组织维修人员排除故障、修复暖气管道，尤其是孙鸣星同志不顾个人辛苦、疲劳连续工作十七小时巡查、抢修管道保证了供暖正常；动力部日常随时掌握、了解供暖温度信息和反馈意见，及时调整供暖时间及温度，为师生创造了一个良好的工作、学习环境； 饮食服务部从细微之处着手，点点滴滴，润物无声，在服务中逐渐走向 “着装规范、微笑服务、热情周到”，当您走进食堂，首先映入眼帘的则是食堂整洁的就餐环境、员工洁白的工装、帽子和焕然一新的精神面貌，把评建工作的饮食保障工作做实、做好、做强，以更加饱满的热情和更加高昂的斗志团结一致，做好饮食保障服务工作；运输服务部统一安排，制定了车辆运行计划，加强调度，保证车辆运行安全、准点、快捷，利用工作空闲时间，同时由经理率领职工逐辆检修车辆，加强车辆的保养检修，确保车辆安全，要求驾驶员在工作期间着装整齐、规范上岗、文明服务，严抓车容车貌，保持车辆完好整洁；校园管理全面清理校园卫生死角，进一步做好校园绿化的维护、养护工作，制定切实有效的措施保护校园卫生、绿化环境，营造良好的校园环境；学生公寓服务部的全体职工从点滴做起，认真做好服务工作。不仅将微笑服务作为工作要求，而且要求挂牌上岗，除做好日常卫生工作和小型维修工作外，在每栋楼的水房都安装了晾衣绳，为学生解决晾衣难的问题，添加了自助洗衣设施，为学生提供更快捷的服务，做好评建工作学生公寓的保障服务工作；后勤处多次召开工作会议，要求各部门做好关系到学校发展的大事，对后勤服务工作制定了相关工作细则，注重细节、确保服务。要求在评建期间，无论是吃、住、行，还是校园环境卫生、教学楼、办公楼卫生保洁等服务工作必须好上加好，比平时更上一层楼。全方位服务是我们的工作目标，人性化服务特色显示我们的工作水准，创建和谐校园是我们的目的，我们将全力以赴为我院教学评估、为创建和谐校园，为教学、科研、师生员工，提供优质的后勤保障服务。

（后勤管理处供稿）